最近两年配资门户优选网,与退保有关的投诉急剧增多,这些投诉大部分与“代理退保”非法中介有关,“代理退保”究竟是什么?它能带来什么样的危害?平安人寿客服投诉专线能起到什么样的遏制作用?
根据保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所示,“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额的手续费。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且最终损害保险消费者的合法权益。
案例如下:平安客户李先生年初突然接到“全额代理退保”中介电话,经过“代退”中介花言巧语的劝说,李先生心动了,同意了办理“代理退保”业务。但是谨慎的李先生还是决定先拨打平安人寿客服投诉专线4001-666-333,问问究竟。
通过平安保险客服人员的详细解说,李先生才反应过来自己掉进了非法“代理投保”机构的陷阱。最终,李先生听从了400服务热线工作人员的劝导,保留了保单。几个月后,李先生不幸确诊某癌,向保险公司提出理赔申请,保险公司审核后按照保单约定赔付了理赔金。李先生十分庆幸自己当初拨打了400平安人寿客服投诉专线,保留了保单,否则一家人的生活将因此受到严重的影响。
为了保护像李先生这样面临非法“代退”骗局的客户,平安保险公司在2021年初就推出了行业内首创的平安人寿客服投诉专线,以切实行动保护消费者的权益。该维权电话具有以下的特色:
便捷:平安人寿客服投诉专线采用极简、直达模式,7x24小时全天候服务,客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席。
专业:配置专业客服坐席团队,快速响应、解决客户的咨询投诉问题,为客户提供专业、高效的服务,急客户之需,解燃眉之急。
此外,平安也上线了一站式数字门店,该服务渠道与平安人寿客服投诉专线相辅相成,共同为客户构建反诈的坚实防线。假若您是平安保险的客户,当遇到任何保险问题,无需犹豫,拨打电话或者打开APP都能寻求及时的帮助。
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